🐰 Over Moli & Liv

Wie is Moli & Liv?

Moli & Liv is een webshop met ontwikkelings-, manipulatie- en fantasiespeelgoed, geselecteerd om de ontdekkingen, motoriek en zelfstandigheid van kinderen te ondersteunen.

Ons doel is een duidelijke, nuttige selectie te bieden die past bij het dagelijkse leven van gezinnen.

Waarom kiezen voor Moli & Liv?

• Zorgvuldig geselecteerde producten
• Speelgoed dat uitnodigt tot ontdekken, manipuleren en fantaseren
• Informatie over veiligheid en aanbevolen leeftijd op de productpagina's
• Veilige betaling
• Bereikbare klantenservice

🧸 De producten

Vanaf welke leeftijd zijn de producten geschikt?

De aanbevolen leeftijd staat op elke productpagina. Die verschilt naargelang het soort speelgoed, de afmetingen, de accessoires en het gebruik.

Twijfel je tussen twee producten? Neem contact met ons op: we helpen je graag de meest geschikte keuze te maken.

Voldoen de producten aan de Europese normen?

Bij onze selectie houden we rekening met de toepasselijke Europese vereisten. Wanneer specifieke certificeringen of normen voor een product beschikbaar zijn, worden die op de productpagina vermeld.

Zijn de verf en materialen geschikt voor kinderen?

De materialen en afwerkingen worden gecontroleerd op basis van de informatie die voor elk artikel wordt aangeleverd. De nuttige details staan rechtstreeks op de productpagina.

Zijn de producten van echt hout?

Dat hangt af van het model. De exacte samenstelling staat altijd op de productpagina.

Zijn de kleuren precies hetzelfde als op de foto's?

We doen ons best om de producten zo natuurgetrouw mogelijk weer te geven. Kleine verschillen kunnen voorkomen door het gebruikte scherm of de belichting van de foto.

Worden de afmetingen vermeld?

Ja. Wanneer ze beschikbaar zijn, staan de afmetingen op de productpagina.

Worden de producten in Frankrijk gemaakt?

Nee. Onze producten worden geselecteerd bij gespecialiseerde partners. We besteden bijzondere aandacht aan de materialen, afwerking en beschikbare conformiteitsinformatie van elk artikel.

🚚 Levering

Naar welke landen leveren jullie?

We leveren naar de bestemmingen die tijdens het afrekenen worden aangeboden. Twijfel je vóór je bestelt? Neem dan contact met ons op.

Is de levering gratis?

Ja, in Europees Frankrijk. Daar is de levering gratis zonder minimumbedrag. Voor andere beschikbare bestemmingen worden de toepasselijke verzendkosten vóór de bevestiging van de bestelling weergegeven.

Wat zijn de levertijden?

• Verwerking: 2 tot 3 werkdagen
• Geschatte levering: 6 tot 12 werkdagen

Deze termijnen zijn indicatief en kunnen licht variëren naargelang de bestemming, de vervoerder of drukke periodes.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, kun je met een trackingnummer de voortgang van je pakket volgen.

Wat moet ik doen als de aangekondigde levertijd is verstreken?

Neem contact op met onze klantenservice. We controleren de tracking van je pakket en helpen je een oplossing te vinden.

Kan ik mijn adres wijzigen nadat ik heb besteld?

Ja, zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op.

Kan ik mijn bestelling bij iemand anders laten bezorgen?

Ja. Vul tijdens het bestellen gewoon het gewenste afleveradres in.

📦 Bestellingen & betaling

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Als ze nog niet is klaargemaakt of verzonden, neem dan snel contact met ons op. We doen ons best om je te helpen.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Zolang ze nog niet is verzonden, neem je best zo snel mogelijk contact met ons op. We bevestigen wat er nog mogelijk is.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Afhankelijk van je bestelling en je land kun je onder meer bankkaart, PayPal of andere door Shopify aangeboden oplossingen zien.

Is de betaling veilig?

Ja. Transacties worden beveiligd door de betaalproviders die onze webshop gebruikt.

↩️ Retouren

Kan ik een product retourneren?

Ja, wanneer het herroepingsrecht van toepassing is. Raadpleeg ons retourbeleid voor de voorwaarden, termijnen en eventuele uitzonderingen.

Hoe stuur ik een product terug?

Neem vóór verzending contact op met onze klantenservice, zodat we je de te volgen stappen kunnen uitleggen.

Wanneer word ik terugbetaald?

De terugbetaling wordt verwerkt na ontvangst en controle van de retourzending, overeenkomstig ons terugbetalingsbeleid.

💬 Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons schrijven via het contactformulier of per e-mail.

Hoe snel antwoorden jullie?

We antwoorden doorgaans binnen 24 tot 48 uur op werkdagen.

🎁 Cadeaus

Kan ik een cadeau rechtstreeks bij iemand laten bezorgen?

Ja. Je kunt een ander afleveradres dan je factuuradres invullen.

Zijn jullie producten geschikt om cadeau te geven?

Ja. Verschillende artikelen zijn bijzonder geschikt voor verjaardagen, Kerstmis, de eerste levensjaren en geboortecadeaus, afhankelijk van de leeftijd die op de productpagina staat.

🔒 Veiligheid & gegevens

Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?

Ja. Je gegevens worden verwerkt overeenkomstig ons privacybeleid.

Ik vind het antwoord op mijn vraag niet.

Neem gerust contact met ons op: we helpen je graag.

❤️ Ons engagement

Bij Moli & Liv selecteren we elk product zorgvuldig om speelgoed aan te bieden dat de ontdekkingen van kinderen ondersteunt en tegelijk duidelijk blijft voor ouders. Onze prioriteit: een overzichtelijke webshop, nuttige informatie en een bereikbare klantenservice vóór, tijdens en na je bestelling.